Kanske finns det inte någon bransch där vi kunder är så missnöjda som med mobiltelefonibranschen. Oracle’s undersökning kring kundnöjdhet hos olika mobiloperatörer i världen 2013 visar att 9 av 10 är missnöjda. Men trots missnöjet så stannar de flesta kvar hos sin mobiloperatör. Det är ju inte mycket som skiljer denna prispressande bransch åt, och det är också rätt krångligt att byta…

Här kommer Vimla som en frisk fläkt. Ett helt nytt mobilabonnemang, en ny mobiloperatör om än under Telenors vingar, på den svenska marknaden. Genom att lyssna på sina kunder, som de kallar för medlemmar, kommer de att skapa en tjänst som inte liknar någon annan. För det är medlemmarna som är med och formar erbjudandet bland annat genom ett levande forum. Devisen är att mobiltelefoni går att göra på ett bättre sätt.

Under en dryg månad har ett antal betatestare, visionärer, fått testa abonnemanget och kommit med sina förbättringsförslag och kommentarer. Bland dem hjärnforskaren Katarina Gospic, journalisten Kjell Eriksson och årets modernaste pensionär Berthel Nordström. Idag hölls en pressträff, som jag modererade på uppdrag av pr-byrån Jung Relations, där betatestarna berättade om sina upplevelser och hur de tycker att Vimla ska utvecklas, och teamet bakom Vimla berättade om alla fördelar med denna nya tjänst.

Borde inte alla branscher göra på samma sätt? Låta ett antal personer som inte jobbar i branschen, men som är kreativa och engagerade, testa och komma med förbättringsförslag. Min känsla under dagen idag, när jag lyssnat på alla dessa idéer som kommer att bidra till ett mer kundvänligt mobilabonnemang, är att många branscher skulle må bra av nytändning och att få förslag helt utifrån på hur saker kan göras bättre. Vilka bank-, sjukvårds- och byggtjänster skulle vi inte kunna få då?

 

Johan Littorin, affärsansvarig för Vimla
  • Facebook
  • Twitter
  • Google+
  • Pinterest
  • reddit
  • LinkedIn

Johan Littorin, affärsansvarig för Vimla

Teamet bakom Vimla tillsammans med betatestarna
  • Facebook
  • Twitter
  • Google+
  • Pinterest
  • reddit
  • LinkedIn

Teamet bakom Vimla tillsammans med betatestarna

 Fotograf: Måns Dohns, Jung Relations

Pin It on Pinterest

Share This